品牌战略决策的内容有：
（1）产品线扩展。指公司在同样的品牌名称下面，在相同的产品种类中引进增加的项目内容。
（2）品牌延伸。指利用现有品牌名称推出其他产品项目中的一个新产品。
（3）多品牌策略。指企业对同一种产品使用许多不同的品牌。
（4）新品牌。当公司在产品目录中推出一个新产品时，可能发现原有的品牌名称并不合适而推出新品牌。
（5）合作品牌。指两个品牌名称在一个提供物上同时体现，以吸引其中每一个品牌的忠诚用户，扩大产品的销售。

销售人员进行顾客开发与完善的步骤是：
（1）准顾客。
（2）潜在顾客。
（3）目标顾客。
（4）现实顾客。
（5）满意顾客。