A.上级
B.同事
C.顾客
D.他人

A.评估表
B.联系人信息
C.合同
D.计划书

A.时间
B.效用
C.产品
D.需要

A.基础形式
B.期望价值
C.核心利益
D.附加利益

A.产品特色定位
B.使用场合定位
C.顾客利益定位
D.使用者定位

A.集群偏好
B.扩散偏好
C.同质偏好
D.人文偏好

A.信任
B.承诺
C.福利
D.服务

A.环境保护主义
B.顾客至上主义
C.企业中心主义
D.利益中心主义

A.交换
B.需求
C.交易
D.需要

A.日用品
B.特殊品
C.组织购买品
D.便利品

A.零部件
B.辅助材料
C.二级原材料
D.初级原材料