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客户评价中的客户是指消费者和供应商。
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在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。
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绩效面谈的目的主要是总结前期员工的绩效并进行奖惩。
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360度考评需要保密，考评结果只有企业高层领导知道。
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绩效管理的目的在于评价而不是改进。
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在绩效计划的准备阶段只需要收集关于部门或团队的信息以及个人的信息。
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在绩效评价环节中，直线经理负有全部责任。
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在团队绩效考核中只需要考虑员工在团队中承担的职责。
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KPI是对重点经营活动的衡量，并且反映了所有操作过程。
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激励性报酬决策的确定所参照的是基本绩效标准的达成状况。
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