组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一产品的...

单项选择题X 纠错

A.经济性
B.广义性
C.时效性
D.相对性

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单项选择题

服务系统设计中提高服务效率的根本出发点是（）。

A.努力吸引顾客参与
B.降低与顾客接触的程度
C.限制顾客的选择范围
D.使技术内核保持相对独立运行

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单项选择题

（）又叫鱼刺图，用来罗列问题的原因，并将众多的原因分类、分层的图形。

A.排列图
B.因果图
C.直方图
D.散布图

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单项选择题

企业中从事生产运作活动的子系统称之为（）系统。

A.物质
B.生产运作
C.管理
D.技术

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单项选择题

双代号网络图又称为（）。

A.箭线型网络图
B.节点型网络图
C.AOM
D.AON

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问答题

服务业竞争激烈的原因有哪些，请简述其内容？。

参考答案：1、个人爱好性的企业逐步兴起。少数的服务企业会在低盈利下继续经营，不以高额利润的回报为目的，因此，为利润驱动的竞争者发现...

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问答题

简述如何培育服务业运作系统的竞争能力？

参考答案：1、利用价值链实现网络竞争优势企业竞争者价值链之间的差异是企业竞争优势的关键来源，企业的价值链不仅在其内部是相互联系的，...

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判断题

生产运作策略在逻辑结构上可分为生产运作系统设计和生产运作系统运行与控制两部分。

参考答案：对

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问答题

简述如何理解CIMS的集成涵义。

参考答案：集成是将原来没有联系或联系不紧密的单元组成为有一定功能，紧密联系的新系统。Cims的集成，可包括五个方面。系统运行环境的...

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问答题

简述敏捷制造的基本特征，以及其三要素是哪些。

参考答案：1、产品全生命周期的管理2、多变的动态组织结构3、长远的战略着眼点4、基于互联网的信息开放、共享和集成5、最大限度的调动...

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问答题

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参考答案：企业处于规模经济的考虑而采用大批量生产方式，组织单一产品生产，制造费用低，而产品多样性程度差，而在单件生产中，企业通过定...

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