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生产设施单元化
参考答案：
是指企业通过小生产设施的规模及范围，在保持其柔性的同时，集中精力于优势产品或项目，以提高生产经营绩效。
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名词解释
工艺专业化形式
参考答案：
这种组织方式是以工艺为中心，组织设备、人员等生产运作资源，为每一工序提供一个工作场地。
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名词解释
最佳运行生产能力
参考答案：
是指设备除正常维修。保养时间以外连续运转的最大产出，通常人们关心的是单位成本的最小化。
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判断题
在服务业中，三种运作策略在提供竞争优势方面被证明是成功的：成本策略，质量策略和集中化策略。
参考答案：
错
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判断题
服务业的竞争变得更加激烈，而造成这一局面的原因之一是服务业的运作系统难以实现规模经济。
参考答案：
对
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判断题
柔性是指企业响应外界变化的能力，它包括产量柔性和数量柔性两个方面。
参考答案：
错
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判断题
菲勒普提出的总顾客成本包括货币成本，时间成本，和体力成本三种。
参考答案：
错
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判断题
超市中，离入口最近和邻近前窗展台处的位置最有销售潜力。
参考答案：
对
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判断题
超市中，摆放在通道尽头的减价商品总是要比存放在通道里面的相同物品卖得快。
参考答案：
对
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判断题
工厂整体布置的原则应遵循三条原则，即工艺性原则，产品性原则和经济性原则。
参考答案：
错
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判断题
设施是指生产运作过程得已进行的硬件手段，通常是由工厂，办公室，车间，设备等物质实体构成。
参考答案：
对
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