A.从现有客户中获得更多市场份额
B.减少销售成本
C.赢得口碑宣传
D.提高员工的忠诚度

A.用户培训
B.数据加载
C.数据访问
D.应用

A.定义商业问题
B.建立数据挖掘库
C.分析、准备数据
D.建立模型
E.评价和解释
F.实施

A.客户分析
B.市场区段
C.一对一的市场
D.事件模型

A.数据仓库中的数据要面向主题
B.数据仓库中存储的数据是在原来分散的各个子系统中提取出来的
C.数据仓库在一定时间间隔内是稳定的
D.数据仓库中的数据不随时间而变化

A.收集数据
B.数据选取
C.数据预处理
D.数据变换

A.屏幕弹出
B.话音和数据的协同转移
C.预测拨号
D.人工服务

A.确定范围
B.环境评估
C.分析
D.设计
E.测试

A.整体性
B.层次性
C.相关性
D.目的性
E.环境适应性