A.利润目标
B.效率目标
C.内部流程
D.外部环境

A.具体原则
B.可衡量原则
C.可控制原则
D.可执行原则

A.忽视过程沟通
B.没有严格考核
C.没有制定计划
D.没有激励措施

A.考核环节
B.质询环节
C.沟通环节
D.面谈环节

A.具体的
B.可衡量的
C.实际可行
D.时效性

A.配对比较法
B.等级划分法
C.关键事项记录法
D.项目评定法

A.时间
B.质量
C.成本
D.客户

A.定期抽查法
B.大事化小法
C.关键事项记录法
D.项目评定法

A.关键事项记录法
B.等级划分法
C.平衡计分卡
D.减分搜查法