问答题X 纠错
（一）顾客进店时的招呼用语、（二）展开话题、（三）了解顾客需要、（四）邀请落座及试戴、（五）尊称顾客、（六）产品介绍及奉茶、（七）处理异议/不买找理由、（八）附加推销、（九）建议购买及成交/付款、（十）肯定顾客的购买选择、（十一）专业的完结程序及售后服务、（十二）送客
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单项选择题
A.推销价格昂贵的商品 B.无效劳动较多 C.有较大的灵活性 D.有利于让顾客满意
多项选择题
A、观察与聆听 B、展示商品 C、消除顾虑 D、达成交易
填空题
A、无名指 B、中指 C、食指 D、小指
A、浸酸 B、染色 C、充填 D、镀膜
A、热导率 B、相对密度 C、导电性 D、双影
A.商务B.个人C.经验D.公共
A、店铺与顾客签收 B、店铺与总部签收 C、顾客与总部签收 D、店铺与快递签收
A、会员活动 B、平日促销 C、积分兑换 D、送货上门 E、常规售后服务
A、货品管理 B、投诉处理 C、礼品管理 D、顾客维护 E、顾客信息管理
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