A.聊天
B.大声喧哗
C.离开岗位
D.接打私人电话
E.互相交谈

A.业务种类
B.产品特性
C.顾客需求
D.机具使用
E.办理流程

A.主动问询客户需求
B.耐心了解客户理财经历
C.耐心了解客户风险偏好
D.对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答

A.站立起身
B.提示客户带齐各类物品
C.询问客户是否还有其他业务需求
D.向客户礼貌告别

A.独立
B.遮挡
C.分隔
D.封闭

A.缴费
B.补登折
C.打印发票
D.自助发卡

A.个人业务服务
B.对公业务服务
C.理财业务服务
D.信贷业务服务

A.无遮挡
B.无损坏
C.无死角
D.有标识

A.组织推动
B.活动形式
C.活动规模
D.工作成效

A.宣介基本金融知识，提高社会公众金融素质
B.宣传银行卡、电子银行等常用银行产品和服务使用注意事项，引导社会公众正确使用银行产品和服务
C.介绍国家金融政策法规，提高社会公众合法合规意识
D.介绍消费者权益保护法律法规，促进社会公众正确认识自身权利义务

A.拟定公众教育工作的年度计划和中长期发展规划
B.制定集中式公众教育活动的流程和档案
C.向监管机构提出公众教育工作的改进措施
D.编写公众教育工作总结报告