A.无遮挡
B.无损坏
C.无死角
D.有标识

A.组织推动
B.活动形式
C.活动规模
D.工作成效

A.宣介基本金融知识，提高社会公众金融素质
B.宣传银行卡、电子银行等常用银行产品和服务使用注意事项，引导社会公众正确使用银行产品和服务
C.介绍国家金融政策法规，提高社会公众合法合规意识
D.介绍消费者权益保护法律法规，促进社会公众正确认识自身权利义务

A.拟定公众教育工作的年度计划和中长期发展规划
B.制定集中式公众教育活动的流程和档案
C.向监管机构提出公众教育工作的改进措施
D.编写公众教育工作总结报告

A.公众性
B.实效性
C.服务性
D.持续性

A.指导督促营业网点应急处理预案的执行
B.联系监管机构、政府职能部门、银行业协会等系统外职能部门协调处理服务突发事件，及时报送有关应急处理情况
C.按权限对外披露相关信息
D.收集、整理、保管应急处理档案资料

A.统一指挥应急处理工作
B.调配各类应急处理资源
C.决定向系统内上级机构报告突发事件及其处理情况
D.总结应急处理工作经验教训

A.营业网点停电
B.寻衅滋事
C.客户突发疾病
D.营业网点客流激增

A.多个营业网点受自然灾害破坏
B.多个营业网点停电
C.营业网点挤兑
D.多个营业网点业务系统故障

A.特大服务突发事件
B.重大服务突发事件
C.较大服务突发事件
D.一般服务突发事件

A.系统内上下联动、系统外横向联动
B.及时处理
C.保守银行和客户秘密
D.快速有效