单项选择题X 纠错

旅游者希望酒店前台要有天气信息的告示，下雨时提供雨具，是为了满足其（）。

A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求尊重心理

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单项选择题

旅游者希望得到接待员耐心的回答，希望自己提出的要求得到满足，遇到困难，希望得到妥善解决，是为了满足其（）。

A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求尊重心理

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单项选择题

旅游者在酒店希望自己的人身财产安全得到充分的保障，是为了满足其（）。

A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求尊重心理

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单项选择题

旅游者希望酒店有外币兑换点及银行柜员机，是为了满足其（）。

A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求尊重心理

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单项选择题

旅游者希望酒店前台能够带邮寄物品、代购飞机、车船票等，是为了满足其（）。

A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求卫生心理

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单项选择题

旅游者希望酒店前台环境优美，设有舒适的沙发或座椅，是为了满足其（）

A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求尊重心理

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单项选择题

旅游者希望有本地的旅游、交通指南提供给他们查阅，是为了满足其（）。

A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求尊重心理

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单项选择题

旅游者希望前厅能提供相关的咨询服务，是为了满足其（）。

A.求舒适心理
B.求便捷心理
C.求安全心理
D.求尊重心理

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多项选择题

促进顾客消费偏好形成的策略包括（）

A.努力提升酒店的形象
B.努力突出酒店的特色和优势
C.增加酒店的面积
D.提高酒店产品的吸引力

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多项选择题

以下哪些措施可以激发顾客积极情绪？（）

A.热情的服务态度
B.周到高效的服务过程
C.满足顾客的需要
D.舒适的消费环境

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多项选择题

顾客能力类型包括（）

A.知识型
B.略知型
C.盲目型
D.文盲型

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