A.经历的服务质量
B.预期的服务质量
C.感知价值
D.忠诚

A.认知
B.情感
C.经济
D.行为

A.最短距离有交通阻塞发生的迂回
B.道路情况发生的迂回
C.排气特殊限制造成的迂回
D.地理不熟组织不当发生的迂回

A.霉青
B.霉变
C.霉菌
D.霉绿

A.有意识
B.充分表现
C.充分准备
D.下意识

A.表扬
B.赞同
C.反对
D.建议

A.计划
B.组织
C.指挥
D.监控

A.规范化
B.系统性
C.实用性
D.实时性

A.经纪商
B.零售商
C.批发商
D.中间商

A.虚荣型
B.好斗型
C.神经质型
D.随和型

A.邻近
B.相似
C.互补
D.相悦