A.客户招标
B.和客户进行沟通
C.上级指令
D.客户抱怨

A.机会识别
B.需求甄别
C.营销组合
D.实施评估

A.专业化；个性化；标准化
B.专业化；标准化；个性化
C.个性化；专业化；标准化
D.个性化；标准化；专业化

A.所有
B.市话营业服务工作的需要
C.业务拓展的需要
D.市场竞争的需要

A.求廉动机
B.偏好动机
C.从众动机
D.惠顾动机

A.完全竞争
B.完全垄断
C.寡头垄断
D.垄断性竞争

A.重要性
B.独特性
C.专利性
D.优越性