单项选择题X 纠错
A.求廉动机 B.偏好动机 C.从众动机 D.惠顾动机
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单项选择题
A.完全竞争 B.完全垄断 C.寡头垄断 D.垄断性竞争
A.重要性 B.独特性 C.专利性 D.优越性
填空题
问答题
多项选择题
A.大客户 B.商务客户 C.公众客户 D.流动客户 E.个人客户
A.身份证 B.户口本 C.军官证 D.护照 E.驾驶证
A.表现服务意愿 B.体谅对方的情绪 C.承担解决问题的责任 D.纠正客户不正确的说法
A.使用礼貌语言 B.语言清晰、准确、真实 C.语音要适中 D.注意讲话速度
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