单项选择题X 纠错
A.预防成本，指为了预防故障所造成的成本，如质量审核费用
B.鉴定成本，指为评定质量是否被满足而进行的实验、检验等成本，如检验和试验费用
C.内部故障成本，指产品交付前不能满足质量要求所造成的成本，如报废损失
D.外部故障成本，指产品交付后不能满足质量要求所造成的成本，如产品售后服务费用
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单项选择题
A.水平对比又称标杆管理
B.通过水平对比可以明确改进机会
C.水平对比必须在同行业里进行
D.水平对比首先要明确对比什么，然后明确自身是怎么做的，谁是最好，他人是怎么做的
单项选择题
A.95%
B.86.7%
C.67.5%
D.75.5%
单项选择题
A.400ppm
B.40000ppm
C.2500000ppm
D.25ppm
单项选择题
A.亲和图
B.QFD
C.直方图
D.鱼骨图
单项选择题
A.生产部门
B.消费者
C.公司老板
D.人力资源部
单项选择题
A.项目是有时间限定的
B.项目不是一个临时的过程
C.项目的成本是有限制的
D.项目是有范围限定的
单项选择题
A.休哈特
B.朱兰
C.田口玄一
D.石川馨
