A.在安排值班人员时，常设性值班室应由各部门的工作人员轮流值班
B.正式上班期间，来访者一般先由值班人员负责接待
C.对前来反映情况、提出要求的来访者，能直接予以解决的，应按相关政策规定给予解决或解释
D.日常工作以及休息时间或节假日的来电来函均由值班室代为收受

A.值班
B.调研
C.商讨
D.督查

A.仪容礼仪
B.举止礼仪
C.表情礼仪
D.服装礼仪

A.印度人忌讳白色和紫
B.日本人忌讳蓝色
C.比利时人忌讳棕黄色
D.巴西人忌讳绿色

A.封闭式
B.论述式
C.分析式
D.开放式

A.筛选信息
B.提炼信息
C.综合信息
D.收集信息

A.准确
B.及时
C.全面
D.适用

A.超前原则
B.追踪原则
C.选优原则
D.针对性原则

A.民主集中制
B.集体商议制
C.民主表决制
D.集中审议制

A.出席会议
B.检查指导
C.招商引资
D.考察调研
E.学习交流

A.房屋建筑（办公用房、生活用房、庭院围墙）
B.办公用品（电脑、打印机、复印机、传真机）
C.交通工具（汽车、摩托车、人力车、自行车）
D.办公文具（笔、墨、纸、裁纸刀、茶杯、软件）