A.旅行社利益
B.旅游者利益
C.航空公司利益
D.酒店利益

A.湛江市公安局
B.湛江市交通部门
C.地接社
D.湛江市旅游局

A.空接
B.错接
C.漏接
D.误接

A.用手按摩其受伤部位，加快血液循环
B.受伤部位避免负重
C.尽快进行局部冷敷
D.受伤24小时后可改用热敷

A.遗失证明
B.失窃证明
C.失物经过证明
D.财物报失证明

A.维护良好形象
B.注意仪容、仪表与所使用的语言
C.重视“第一印象”
D.注意最终印象

A.带团能力
B.交际能力
C.服务能力
D.组织能力

A.洗手间位置
B.门票价格
C.餐厅营业时间
D.建筑物布局

A.误机（车、船）是责任事故，导游员要做好预防工作，减少此类事故的发生
B.要提前做好旅游团离站前交通票据的落实工作
C.临行前不安排旅游团到范围广，地域复杂的景点参观
D.安排充裕的时间去机场（车站、码头）

A.全价；全价
B.全价；半价
C.半价；全价

A.无法推托时，请委托者写下委托书
B.立即答应转递
C.请收件人签字盖章
D.将委托书、收条交给旅行社