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防错是指什么？
参考答案：
使用过程或设计特性来防止制造不合格产品。
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控制计划是指什么？
参考答案：
对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。
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鉴定成本是指什么？
参考答案：
在一次交检合格的情况下，为检验产品质量而发生的一切费用。通常包括过程检验费、在库物资复检费、对测试设备的评价费、质量评审...
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顾客满意是指什么？
参考答案：
顾客对其要求已被满足的程度的感受。
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质量策划是指什么？
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质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
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预防措施是指什么？
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为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
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产品特性是什么？
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在图纸或其他的工程技术资料中描述的零部件或总成的特点与性能，如尺寸、材质、外观、性能等特性。
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内部故障成本是什么？
参考答案：
企业内部由于生产的产品有质量缺陷而造成的损失和为处理质量缺陷而发生的费用之总和。包括：废品损失、返修费、复检和筛选费、停...
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预防成本的定义是什么？
参考答案：
为了防止质量缺陷发生保证和提高产品质量使故障成本和鉴定成本最低而破费的一切费用。通常包括：质量体系程序和质量计划制定费、...
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问答题
多方论证方法是指什么？
参考答案：
指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。多方论证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。
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名词解释
SPC
参考答案：
是一种借助数理统计方法的过程控制工具。
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