A.人力资源
B.基础设施
C.工作环境
D.外部环境

A.建立
B.实施
C.保持
D.持续改进

A.相关方的需求和期望将影响风险评估的结果
B.基于风险的思维是实现质量管理体系有效性的基础
C.组织应保留形成文件的信息，作为风险分析的证据
D.组织需策划和实施应对风险和机遇的措施

A.是正规的质量管理活动
B.其结果应形成文件的信息
C.选择何时需要形成文件的信息
D.其结果可能需要作为作为形成文件的信息维持和保存

A.质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针
B.质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求
C.质量方针应考虑内外部环境因素，并支持组织战略方向
D.最高管理者应确保质量方针的制定

A.可获取并保持成文信息
B.在组织内得到沟通、理解和应用
C.适宜时，可为相关方所获取
D.定期评审（每年至少一次）

A.始终致力于增强顾客满意
B.确定、理解并持续地满足顾客要求
C.确定和应对可能影响产品和服务合格的风险和机遇
D.质量管理体系要求融入组织的业务过程

A.有效性
B.适宜性
C.充分性
D.效率

A.产品及制造时安全相关特性的识别和控制。
B.包括最高管理者在内的，明确的职责，升级过程和信息流的定义，以及顾客通知。
C.组织或顾客为与产品安全的要求的产品和相关制造过程中涉及的人员确定的培训。
D.产品或过程的更改在实施之前应获得批准，包括对过程和产品更改带给制造进程的潜在影响进行评审。

A.质量目标和相关培训的设置
B.纠正和预防措施
C.产能分析
D.物流信息
E.顾客门户

A.举报投诉制度
B.员工培训管理制度
C.预防贿赂控制制度
D.员工行为准则