A.10
B.15
C.20
D.25

A.总经理
B.大堂副理
C.前厅接待员
D.票务员

A.对宾客方面，方便他们的联系和集体活动
B.对宾客有利但不利于酒店管理
C.有利于提高服务质量
D.提供酒店排房速度

A.[5][3][4][2][6][1]
B.[3][4][1][5][2][6]
C.[5][2][6][3][4][1]
D.[3][4][5][2][6][1]

A.酒店概不负责
B.酒店承担所有责任
C.宾客负责所有责任
D.酒店承担部分责任

A.离店时间
B.接待员名称
C.家庭地址
D.职业状态

A.建立客史档案提供个性化服务
B.酒店内消费具有优惠政策
C.获得客人隐私信息
D.付款方式更便捷

A.总机服务
B.办理入住登记
C.询问留言服务
D.客房服务

A.与客人接触，如果形成意向，可签订租房合同
B.根据宾客要求对房间进行调整和布置
C.协商好租期与房费标准
D.由总经理接待