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参考答案:

心理调控措施包括:
(1)规范再评估程序,公开再评估结果。
(2)借用期望理论,正确引导第三方的期望方向。
(3)强化心理认同,消除不良的反应。心理认同包括:价值认同、目标认同、情感认同。
(4)建立挫折防御机制,保持心理稳定。
方法包括:淡化受挫结果;将结果归于客观因素;找出挫折必然的因果关系;夸大成功因素;无视挫折结果,减轻心理压力。

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