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首次回访和常规电话回访的目的是相同的。
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相关施工人员上门实地勘察后，不符合改装条件的，如用户执意要求改装，还是可以受理的。
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判断题
改装业务是要收取一定改装费用的。
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对
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如公司改装相关部门太忙，对于改装的工作可以延缓处理。
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新用户户内燃气设施改装申请时不需要携带身份证和房产证。
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小区立管的改装业务属于户内改装业务。
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判断题
若属户内改装类型的，话务员接听电话后，做好记录并转办业务部门，由其他业务部门提醒用户办理流程及时限。
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判断题
若内户燃气泄漏事态严重应迅速离开现场，关闭庭院总阀门，然后当场拨打报警电话。
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判断题
如智能表是电池电量不足无法使用的故障时，话务员接听电话后只需告上知用户更换电池及可，无须上门服务。
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对
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判断题
智能表用户来电故障报修时，话务员应即时将业务转办到相关的其他部门。
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判断题
询问清楚用户无气报修的原因会延长维修准备时间。
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