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若内户燃气泄漏事态严重应迅速离开现场，关闭庭院总阀门，然后当场拨打报警电话。
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如智能表是电池电量不足无法使用的故障时，话务员接听电话后只需告上知用户更换电池及可，无须上门服务。
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对
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智能表用户来电故障报修时，话务员应即时将业务转办到相关的其他部门。
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询问清楚用户无气报修的原因会延长维修准备时间。
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询问用户表具类型可缩小无气原因的判断。
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对
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当户外燃气设施漏气报修，话务员应立即通知办公室及抢修人员组织抢修。
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当户外燃气设施漏气报修，话务员需做好详细记录。
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对
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当发现户内燃气设施漏气时，话务员应及时转办业务部门，并做好记录。
参考答案：
对
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当发现户内燃气设施漏气、事态严重时，话务员提醒用户当场给燃气公司打电话报警。
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错
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退费审批结束后，客服员员为用户办理退费手续，开具白条收据。
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支票常规检查中，只要票据填写齐全，付款日期没有规定。
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