（1）业务流程；
（2）技术水平；
（3）客户需求；
（4）员工能力；
（5）成本压力；
（6）竞争对手的做法。

（1）缺乏灵活性；
（2）一般收集到的信息不够全面，尤其是小型企业或管理落后的企业，往往无法收集到有效、及时的信息。

（1）准确清晰；
（2）逻辑合理；
（3）简要易懂；
（4）具体实用；
（5）完整细致；
（6）动态统一。