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参考答案:

(1)让地接社导游马上向当地有经验的导游请教:途中易出现的问题、主要讲解的内容等;
(2)小杨和地接社导游一起尽可能多的看一些相关的材料进行补课;
(3)商定设计一些在途中进行的活动来调动客人的情绪;
(4)准备介绍贵州风光和风俗习惯的VCD光盘、歌曲的磁带等。

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参考答案:(1)应该坚持按原则办事,做到问心无愧;(2)通过自己完美的工作,争取大多数旅游者的同情、理解和支持;(3)必要的时候可...

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参考答案:(1)可在蛇咬伤处上方5-10厘米处用一条带子绑住,但也不要切断其血液循环;(2)可就近取清水清洗伤处;(3)可用消过毒...

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参考答案:(1)首先找全陪与领队说明更改情况,取得他们的谅解和支持;(2)找到团内有影响的人物,说明更改情况,取得他们的谅解与支持...
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