A.接待媒体记者
B.接待社会公众
C.解答涉及危机的相关问题
D.公布危机处理的进程
E.内部信息管控

A.发生率高
B.反应时间短
C.发生率低
D.反应时间长
E.破坏性强

A.往来信函
B.会谈记录
C.秘密视频
D.往来邮件
E.偷拍照片

A.恢复
B.评估
C.重建
D.调研
E.计划

A.目标
B.职能
C.人员
D.决策执行者
E.经费处理

A.部门之间的推诿
B.员工操作的失误
C.媒体失真的报道
D.舆论解读的错误
E.客户不满的提升

A.起到连接企业与外部公众的桥梁作用
B.有利于贯通企业内外的信息流
C.有利于连接企业危机恢复小组和各部门之间的联系
D.有助于企业提高内部士气
E.解决企业外部舆论的错误导向

A.物品清理
B.物品修复
C.物品重建
D.物品更新
E.物品重购

A.相关性
B.相似性
C.统计性
D.跟踪性
E.发展性

A.损失最小程度
B.政府的满意程度
C.对社会造成不良影响的最低程度
D.员工的满意程度
E.公众满意程度

A.统一性
B.标准性
C.系统性
D.公正性
E.公开性