A.左侧上部
B.左侧下部
C.右侧上部
D.右侧下部

A.半年
B.一年
C.一年半
D.两年

A.给予充分照顾
B.由其自我照顾
C.给予适度照顾
D.由其家人照顾

A.里面位置上
B.进门口处
C.中心位置处
D.角落处

A.10厘米为宜
B.20厘米为宜
C.30厘米为宜
D.40厘米为宜

A.高档豪华
B.隆重正式
C.价格公道
D.轻松随意

A.零点用餐
B.团队用餐
C.婚宴用餐
D.正式宴会请用餐

A.总服务台
B.大堂副理处
C.行李处
D.电梯

A.客房内电器设备安装不当，短路起火
B.客房内电器使用时间过长，以致元件发热而起火
C.客人在房间或阳台所放纸制资料过多，引起火灾
D.客人将易燃、易爆物品带进客房，引起火灾

A.当日出租的客房数
B.当日再点客人数
C.当日客房出租率
D.当日的实际平均房价

A.开拓市场，稳定客源，提高客房出租率
B.掌握客源动态，预测饭店未来业务
C.协调各部门业务，提高工作效率和服务质量
D.开展预订工作，也是饭店进行推销的一个重要手段