A.必须与客户经理一同前往，对于处理后的情况及时通报客户
B.应事先与客户联系，在客户允许后，可单独前往或与客户经理一同进入现场
C.对于重要客户或影响面较大的故障，应由维护人员和客户经理一同前往
D.遇特殊情况，由维护人员单独前往的，应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理，具体原则由各省前后端制定
E.可自行前往，处理后通报客户经理

A.确定电信的固定资产的情况
B.准确反映客户终端设备的运行质量
C.发现客户终端设备存在的问题和隐患，并分析出具体原因
D.反映客户网络中存在的不足

A.设备运行状态、设备整洁
B.标签粘贴、设备接地、设备安装
C.光（电）缆的布放、电源的安全管理
D.客户投诉情况

A.本地网调研需要
B.客户电路近期运行较差
C.故障发生率和重复率较高
D.随机抽查客户机房

A.光缆标签
B.跳尾纤标签
C.动力电缆标签
D.业务标签
E.动力端子标签

A.配合电信端进行的简单环回方法
B.简单业务原理、业务特点、组网方式
C.使用设备名称及型号、声光指示的含义、注意事项
D.自身电脑故障与网络故障的简单判定
E.常见故障及一般现场处理判断方法、故障申告流程

A.误码率本地段和到对端长途段的环回测试
B.按承载业务的电路属性进行相应测试（如全球眼业务以IP城域网作为承载，按XDSL/LAN宽带业务进行相关测试工作）
C.按应用需求进行ping包或运行用户应用程序方式的系统连通性测试
D.进行ping包或运行用户应用程序方式的连通性测试

A.对客户端电信终端设备的调测
B.采用电缆接入方式的线缆环阻的测试和记录，对采用光接入方式的光功率值的测试和记录
C.接入段速率测试
D.对利用宽带电路组网的电路进行ping包或运行用户应用程序方式的连通性测试
E.在条件许可下或客户有明确要求情况下对高层协议的测试

A.对客户端电信终端设备的调测
B.采用电缆接入方式的线缆环阻的测试和记录，对采用光接入方式的光功率值的测试和记录
C.误码率测试、带宽测试、时延测试、连通性测试
D.在条件许可下或客户有明确要求情况下对高层协议的测试

A.对电路误码率
B.光纤光功率
C.线缆环阻
D.条件许可下高端协议

A.电信设备的安装
B.资源确认
C.会审
D.验收