A.“我们正在看，回头再说吧”
B.“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。”

A.“您好，这个问题我们还需要进一步确定，将很快给予您满意的答复。”
B.“您好，这个问题不在我的工作职责内，请您询问别人。”

A.客户经理
B.派单部门

A.遇到当场无法回答的问题时，告诉客户咨询别人
B.遇到当场无法回答的问题时，尽快确认，并主动告知客户

A.保密意识
B.业务宣传能力

A.资料入库
B.数据备份

A.客户
B.监控中心

A.客户
B.派单部门

A.故障升级管控制度
B.与客户签订的维护协议

A.市场部门
B.运维部门

A.市场部门
B.运维部门