A.建立良好的沟通渠道
B.建立信息发布机制
C.主动承担责任
D.及时处置危机
E.建立危机处置与反馈机制

A.专业性原则
B.主动性原则
C.快速性原则
D.真实性原则
E.诚意性原则

A.可预防性
B.系统性
C.灵活性
D.开放性
E.对抗性

A.转移或缩减危机的来源、范围和影响
B.加强危机处置的能力
C.提高危机初始管理的地位
D.改进危机冲击的反应管理
E.完善修复管理，以便迅速有效的减轻危机造成的危害

A.业务部门
B.企业决策层
C.人力资源部门
D.工会

A.普通劳动者
B.管理人员
C.劳动关系
D.工会

A.业务部门
B.工会
C.行政部门
D.人力资源部门

A.风险分析和风险评估
B.企业突发事件预警信息
C.突发事件预警传导
D.突发事件解决预案

A.1000
B.2000
C.3000
D.5000

A.冲突管理系统
B.内容管理系统
C.连锁管理体系
D.冲突管理团队

A.调解
B.第一阶段
C.第二阶段
D.第三阶段