A.强行登机
B.围堵值机柜台
C.机舱内打架斗殴
D.擅自调换座位

A.经济价值
B.涉外价值
C.服务价值
D.社会价值

A.欺骗、胁迫旅游者消费
B.拒绝、逃避检查，或欺骗检查人员
C.擅自增加或者减少旅游项目
D.擅自终止导游活动

A.由于工作不细
B.迟到
C.没看变更记录
D.导游人员举牌接站的地方选择不当

A.未通过年审继续从事导游业务
B.私自带人随团游览
C.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团
D.讲解质量差或不讲解

A.“驾驭”游客，产生威信
B.与游客结成朋友关系
C.以诚待人，热情服务
D.树立良好的导游形象