A.拒绝这件事，就相当于拒绝了这个人
B.不能用指责的方式
C.态度温和而坚定
D.采取的方式既尊重自己也尊重别人

A.自护法
B.回避法
C.补偿法
D.缓冲法

A.拒绝要对事不对人
B.拒绝的方式要适当
C.拒绝的态度温和而坚定
D.拒绝要直截了当

A.在批评之前应说一些亲切和赞美的话
B.批评对方的行为而不是人格
C.就事论事

A.没有防卫心，竞争和想赢的心态
B.对冲突不理不睬
C.当两人的关系越来越不一样时，首先的反应是否认
D.相信冲突是危险的，最好不要有冲突存在

A.两人之间必须有一个共识，即双方都有权利有自己的想法和感受
B.需要不加思考的说出不同的观点
C.两个人都需要聆听对方的心声
D.当圆满化解一个冲突后，要彼此肯定一番

A.对事不对人
B.缓和情绪，做合理让步
C.当时当地解决冲突
D.包揽责任

A.学会求同存异，换位思考
B.试着去改变别人的生活习惯
C.制定寝室约定，共同解决冲突
D.适当调整彼此的时间节奏并多加注意

A.改变
B.尊重
C.适应
D.调节