A.运用各种定量、定性的研究手段和方法，掌握客户需求、监管要求、同业竞争策略，研究市场信息和客户需求
B.分析系统内营销渠道、产品、服务、效率、队伍建设状况
C.对商机进行筛选分析和评价，发现和锁定目标客户
D.加大考核检查力度

A.市场
B.客户
C.同业以及系统内零售业务信息

A.储蓄业务上岗资格
B.银行卡业务个人信贷业务、理财业务等个人业务相应专业上岗资格
C.个人业务产品助销员具备储蓄业务或银行卡业务上岗资格

A.营业网点
B.自助银行（ATM）
C.POS渠道。网上银行、电话银行、手机银行、客户服务中心等非物理网点

A.提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户收息率
B.提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率
C.提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率。提高客户还款率
D.提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户POS布放率

A.收集市场信息，开展市场研究
B.制定市场规划
C.落实市场规划

A.开展市场研究与规划、客户服务与管理、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理、营销运行管理、系统内纵向和横向个人业务联动营销
B.客户服务与管理、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理、营销运行管理、系统内纵向和横向个人业务联动营销
C.产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理、营销运行管理、系统内纵向和横向个人业务联动营销
D.开展市场研究与规划、客户服务与管理、产品研发与推广、渠道开发与管理、队伍建设与管理

A.市场、客户、产品、渠道
B.市场、客户、产品、队伍
C.市场、产品、渠道、队伍
D.市场、客户、产品、渠道、队伍

A.专业化营销
B.产品批量营销
C.操作流程化

A.客户观念
B.产品观念
C.生产观念
D.推销观念

A.收费较高
B.不能再网银操作
C.客户可随时随地通过华夏银行电话银行操作
D.不能自助展期