质量认证制度包括两方面的内容：产品和质量体系的认证；（）的认可。

参考答案：认证机构

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填空题

在质量教育中，思想观念、管理方法和（）这三者是缺一不可。

参考答案：技术水平

填空题

全面质量管理观念之一是，质量的（）比高产出量更重要。

参考答案：恒定

填空题

好的产品支持可以部分地弥补（）的某些不足。

参考答案：硬件质量

填空题

对于生产者来说，质量一般意味着“同技术要求的（）”。

参考答案：一致性

多项选择题

A.目的一致
B.系统管理的思想一致
C.预防为主的出发点一致
D.基本要求一致
E.用事实与数据说话的思想一致

多项选择题

A.QC小组
B.全员把关
C.团队工作方式
D.工作分解结构
E.质量教育

多项选择题

A.统计分析表
B.因果分析图
C.数据分层法
D.数布图
E.控制图

多项选择题

A.硬件
B.心理影响
C.价格
D.品种
E.产品或服务支持

单项选择题

A.增高
B.降低
C.不变
D.呈现忽高忽低的状况

单项选择题

A.增加
B.减少
C.不变
D.无法确定