①俄罗斯人不掩饰感情，不像东方人那样遇事不动声色，但说话不指手画脚，在公共场所不大声喧哗，俄罗斯人豪爽大方。
②俄罗斯人注重礼貌，见面时相互致意问好；“您”和“你”的称呼有严格界限；人们相见时一般是握手；守时，整洁，爱清洁卫生。

饭店公共关系具有
①搜集信息；
②咨询决策；
③传播沟通；
④社会交往；
⑤救火善后；
⑥凝智增益六个职能。

洗衣房常用专用洗涤剂有：
①棉织品主洗剂；
②化油剂；
③酸粉；
④氧漂剂；
⑤氯漂剂；
⑥上浆粉；
⑦柔软剂；
⑧干洗剂；
⑨衣领净。

①床上用品；
②卫生间用品；
③装饰用品；
④文具宣传用品；
⑤其他物品。