A.主要投诉
B.紧急投诉
C.重大投诉
D.行内投诉

A.即时委托
B.挂盘委托
C.止损委托
D.选择性委托

A.可在存入地任意一家同城支行申请办理
B.只可本人前往同城营业网点柜台办理
C.可以在网上银行申请办理
D.由于存款人在境外，无法提供身份证件的可以只出示代理人身份证件

A.大于或等于（不得低于）
B.大于
C.小于
D.小于或等于

A.储蓄
B.基金
C.保本理财产品
D.国债

A.储蓄存款凭证
B.开户申请书和储蓄存款凭证
C.开户申请书和密码
D.储蓄存款凭证及密码

A.本外币储蓄
B.基金
C.黄金
D.第三方存管账户资金

A.支行行长
B.支行主管服务副行长
C.营业室负责人
D.大堂经理

A.客户进门时，员工埋头写东西，看到了也装着没看见
B.当访客进来的时候，男性引导人员应行礼鞠躬
C.当需向客户指引方向时，眼睛要随着手动，手的位置在哪里眼神就跟去哪里
D.引导客户使用手势时应注意，五指不可张开或表现出无力感

A.现场口头投诉、意见簿、意见箱
B.95577客服中心投诉、电话投诉、信函投诉
C.媒体投诉、上级转办
D.以上都不正确

A.外币个人通知
B.外币协议储蓄
C.外汇卡
D.以上皆不对