A.公布监督电话号码，设立意见簿
B.按规定对ATM、CDM、金融自助服务等自助设备进行日常维护，不必配备专管人员
C.在设备不正常运行时告知客户并暂停服务，不必立即进行维护
D.客户使用出现问题需帮助时，如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户，不必积极解决

A.对客户的服务需求和疑问咨询要及时办理、解释
B.对客户的批评要认真对待
C.对客户提出合理意见和建议要虚心接受
D.以上答案均正确

A.涂改
B.伪造
C.臆造
D.变造

A.200万元
B.100万元
C.50万元
D.30万元

A.支行营业室经理
B.分行个人业务部总经理
C.支行个人业务分管行长
D.支行行长

A.交易失败，余额不足
B.系统会将2万元自动转入活期主账户
C.系统会将3万元自动转入活期主账户
D.系统会将6万元自动转入活期主账户

A.日结从活期账户转入协定账户金额为“0”元
B.日结从活期账户转入协定账户金额为555元
C.日结从协定账户转入活期账户金额为445元
D.日结从协定账户转入活期账户金额为5万元

A.“协定账户”向“签约活期账户”划转资金时，“协定账户”的最低保留金额
B.“签约活期账户”向“协定账户”自动划转资金时，“签约活期账户”的最低保留金额
C.“签约活期账户”办理支付业务时的账户最低留存金额
D.“协定账户”办理支付业务时的账户最低留存金额

A.刷卡失败，余额不足
B.从“协定账户”自动将500元划转至“签约活期账户”用于支付
C.从“协定账户”自动将7万元划转至“签约活期账户”用于支付
D.从“协定账户”自动将2500元划转至“签约活期账户”用于支付

A.刷卡失败，余额不足
B.从“协定账户”自动将500元划转至“签约活期账户”用于支付
C.从“协定账户”自动将5万元划转至“签约活期账户”用于支付
D.从“协定账户”自动将2500元划转至“签约活期账户”用于支付

A.刷卡失败，余额不足
B.从“协定账户”自动将500元划转至“签约活期账户”用于支付
C.从“协定账户”自动将7万元划转至“签约活期账户”用于支付
D.从“协定账户”自动将2500元划转至“签约活期账户”用于支付