A.燃气经营与服务
B.天然气、液化石油气的生产和进口
C.城市门站以外的天然气管道输送
D.燃气作为工业生产原料的使用

A.应急保障
B.燃气设施保护
C.防止和减少燃气安全事故
D.燃气使用

A.市场调节价
B.政府定价
C.政府调节价
D.政府指导价

A.客服管理软件
B.客户服务软件
C.客服排班软件
D.客服考核软件

A.日回顾
B.月回顾
C.季回顾
D.年回顾

A.预测来电与实际来电的差距
B.服务水平等指标的达成
C.存在的问题及改进的方式
D.投诉话务量的增加

A.回顾
B.展望
C.改进
D.调整

A.调控备班人员
B.无需增加人员
C.加快平均处理时间
D.增加平均应答速度

A.早班
B.晚班
C.连班
D.跳班

A.休班
B.串班
C.旷工
D.修改排班表

A.考勤、现场制度的遵守
B.考勤、客服员人数
C.客服员人数、话务量
D.考勤、话务量