A.正轮法
B.逆轮法
C.固定法
D.随机法

A.正轮法和逆轮法
B.随机法和定制法
C.固定法和滚动法
D.随机法和固定法

A.用户数量
B.运行时间
C.季节变换
D.客服业务

A.覆盖所需安排的时段
B.考虑员工就餐
C.倒班休息日
D.大规模停气

A.随机性
B.波动性
C.强制性
D.固定性

A.节假日
B.通信线路故障
C.大规模停气
D.座席员处理业务时间过长

A.多；多；多
B.多；多；少
C.少；少；多
D.多；少；少

A.座席数量
B.呼叫强度
C.单次呼叫占用时长
D.天气

A.平均单呼成本
B.平均培训成本
C.平均人力成本
D.平均运行成本

A.平均单呼成本
B.平均培训成本
C.平均人力成本
D.平均运行成本

A.平均单呼成本
B.平均培训成本
C.平均人力成本
D.平均运行成本