①退货需求。
②中央仓助理打印单据并存档。
③货品经理发出供应商货品退货通知单。
④确定需退商品，判断正常退货还是特殊退货，若为正常退货，则便利店执行退货。
⑤中央仓助理清点加油站的退货后入库，并在加油站退货单上签名确认。
⑥中央仓助理将退货商品放在退货区内。
⑦中央仓助理将加油站退货数量录入供应链管理系统。
⑧中央仓助理向供应商发出退货通知单。
⑨待供应商到达后，中央仓助理与供应商清点货品并签字。
⑩中央仓助理将实退数量录入供应链管理系统。

加油站积分对象为：
①个人记名卡客户享受积分。
②不记名卡客户不享受积分。
③车队卡客户原则上不积分。