A.技术质量
B.形象质量
C.服务质量
D.职能质量

A.高接触性
B.中接触性
C.低接触性
D.个性化

A.高质量
B.低接触性
C.中接触性
D.高接触性

A.服务产品
B.核心产品
C.有形产品
D.产品

A.用户至上、用心服务
B.用户第一、实事求是
C.用户利益第一
D.公司利益第一

A.促进产品销售
B.提高效益
C.开拓市场
D.顾客满意