问答题
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专业版的移动证书密码输入错误次数是如何规定的？
参考答案：
连续输入错误10次证书作废。
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问答题
专业版的移动证书密码是如何构成的？
参考答案：
6至8位全数字、全字母、数字与字母的组合。
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专业版的文件证书登录密码输入错误次数是如何规定的？
参考答案：
目前专业版文件证书登录密码当天连续输错10次会被锁，日终清算后解锁。
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专业版如何申请，是否可以代办？
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本人持身份证明和银行卡到全行任一招行网点办理，不可以代办。
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金卡和金葵花卡到期换卡可以在大众版上操作吗？在哪个界面？
参考答案：
可以，在账户管理---卡片管理---到期换卡申请界面。
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客户通过专业版把个人银行关闭了，一卡通大众版网上支付功能还能使用。
参考答案：
对
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一卡通网上支付密码可与取款密码相同。
参考答案：
错
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一卡通网上支付功能通过哪些渠道申请？
参考答案：
柜台，网上银行，95555人工。
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问答题
大众版上修改支付额度的步骤是什么？
参考答案：
大众版上修改支付额度的步骤是网上支付——网上支付额度管理。
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问答题
一卡通网上支付密码一天连续输错几次会被锁，如客户当天想用该密码该如何办理？
参考答案：
5次，当天被锁之后直接通过取款密码重置后立即解锁（建议不主动告诉客户）。
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问答题
若接到非本人的直付通交易的风险案件时，业务代表需要如何处理？
参考答案：
为了阻止直付通交易的再次发生，请务必在线告知客户关闭直付通功能，修改所有密码，包括网上支付密码和支付宝支付密码，不能只是...
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