问答题X 纠错

跨行转汇涉及的机构有哪些？

参考答案：汇出行、清算中心、汇入行。
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问答题

当客户在通话过程中报出了自己的银行卡卡号和银行卡密码，或是同时报出自己的身份证号码和银行卡密码，该情况应如何处理？

参考答案：1.业务代表在线遇到客户出现了密码泄漏情况，应第一时间制止客户继续报出密码和其它客户资料信息；2.告知客户修改密码的渠道...
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问答题

如客户办理升级、降级、平级、到期换卡领卡时无法出示“‘一卡通’换卡申请确认回单”，是否需要办理申请书挂失？

参考答案：不用办理申请书挂失，但须在“领卡确认回单”上请客户写明遗失“‘一卡通’换卡申请确认回单”的情况。
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问答题

“一卡通”升级、降级、平级换卡之后，卡号发生改变，第三方存管功能是否继承？

参考答案：换卡之后，旧卡上的第三方存管功能不会自动继承。
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问答题

客户账户取款密码错误次数是否有限制？

参考答案：密码一日内连续输错五次（含），系统自动锁定该户口，待当日系统日终后自动解锁。
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问答题

异地通存通兑手续费标准是什么？

参考答案：按交易金额的5‰，单笔最低5元，上不封顶，按原交易币种收取。
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问答题

银联卡在境外取款时手续费标准是什么？

参考答案：按照每笔交易金额的5‰、最低10元人民币的标准向客户收取ATM取现手续费。
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问答题

境外使用银联业务时，交易币种和清算币种分别是什么？

参考答案：境外使用银联业务时，交易币种和清算币种分别是当地货币和人民币。
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问答题

已开户但未激活的国际借记卡是否收取账户管理费？

参考答案：会的。系统每月会自动对已开户的国际借记卡进行计费，在国际借记卡激活后再扣除所欠账户管理费。
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问答题

存折是否有两个密码？

参考答案：不是，存折只有取款密码。
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问答题

办理跨行人民币转账汇款需要收款方提供哪些资料？

参考答案：户名、账号、开户行全称。
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