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参考答案:是。cmbaio@cmbchina.com是招商银行电话银行中心保险营销组的邮箱。
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问答题

办理一卡通口头挂失有哪些方式?

参考答案:客户可通过柜面、电话银行、网上银行三种方式办理。

问答题

客户来电为本人一卡通办理紧急挂失,可提供一卡通账号,应如何处理?

参考答案:1.根据客户提供账号通过紧急挂失界面调出对应账户信息;2.请客户报出全名,并与系统显示的账户信息核对;3.核对无误,告知...

问答题

FAQ中颜色显示为“银灰色”的信息是什么意思?

参考答案:表示已过期但暂时保留对比的信息。

问答题

客户提供卡号、开户证件号码、姓名办理口头挂失,通过紧急挂失模块调出客户信息后,若客户仍有其他业务(指非本室受理范围的业务)需要咨询时,业务代表应如何处理?

参考答案:该情况下禁止转接其它业务条线,业务代表应请客户挂机后重新拨打95555,并告知对应菜单流程。如有特殊情况,可联系相关业务...

问答题

一卡通开户时,户名中的拼音及字母应如何输入?

参考答案:如遇拼音或字母,输入应顶格,姓与名之间用空格,如ZHANG SAN。

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客户咨询关于港股的业务,应该转接哪个AGENT队列?

参考答案:香港证券业务队列。

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普通一卡通客户咨询“周转易”业务,业务代表应转接AGENT哪个队列?

参考答案:个人贷款业务队列。

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普通一卡通客户咨询“消费易”业务,业务代表应转接AGENT哪个队列?

参考答案:个人贷款业务队列。

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普通一卡通客户咨询智能定投业务,业务代表应转接AGENT哪个队列?

参考答案:证券基金队列。

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普通一卡通客户咨询记账式国债,业务代表应转接AGENT哪个队列?

参考答案:证券基金队列。
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