A.可以不予理睬
B.简单告知客户联系人
C.告知客户联系人、联系电话，及时跟踪，关注处理结果
D.不予理睬，也不履行告知义务

A.不分青红皂白，一律没收
B.客户不愿交出的，可以退还
C.依客户意愿，作没收或退还处理
D.耐心、细致做好解释工作，争取客户理解，收回假币

A.可以使用手机
B.可以与他人谈笑
C.可以临时中断服务
D.不做与业务无关的事情

A.1
B.2
C.3
D.4

A.1
B.2
C.3
D.4

A.3种
B.4种
C.5种
D.6种

A.谁主管谁负责
B.首问负责制
C.岗位职责分离
D.部门职责分离

A.乡镇网点营业大厅可以不划分客户休息等候区
B.营业大厅如狭小，可以不配置绿色植物
C.营业大厅整体布局合理，做到窗明几净，物品摆放整齐
D.乡镇网点营业大厅可以不配置饮水设备

A.总部保卫部门
B.总部办公室
C.检查部门
D.施工单位

A.不发生刑事案件或治安、灾害等安全事故
B.不发生责任性刑事案件或治安、灾害等安全事故
C.不发生潜在风险
D.不发生案件

A.2
B.2.5
C.3
D.3.5