问答题
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信用卡客户致电95555要求挂失信用卡，应如何处理？
参考答案：
请客户直接拨打信用卡中心客服热线，并告诉客户具体的语音流程。
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发现FAQ内的业务资料信息未更新滞后、错误时，业务代表如何处理？
参考答案：
及时提交批注提醒信息处理人员（如有通话录音应一并提交）。
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问答题
中心有哪些业务条线提供365天24小时服务？
参考答案：
普通个人、网上银行、贵宾理财、外汇业务、快易理财、网上互动。
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问答题
网点地图查询的网址是什么？
参考答案：
网点地图查询的网址是map.cmbchina.com。
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问答题
空中贷款是一个电话就搞定吗？
参考答案：
空中贷款可以通过电话进行申请，且会有专业的空贷专员全程跟踪客户贷款的每一个环节，为客户提供一对一的优质服务。
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问答题
空中贷款收费吗？
参考答案：
空中贷款不收取人工服务费用。办理贷款业务时涉及到的公证费、担保费、抵押登记等费用，按照相应机构的收费标准执行。
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问答题
空中贷款的服务优势在哪里？
参考答案：
远程银行提供的空中贷款具有以下特点及优势：1.一体化流程体系：空中贷款建立了一体化的贷款流程体系，集中受理，集中处理，集...
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问答题
空中贷款能够办理哪些业务？
参考答案：
空中贷款能够受理的业务包括个人购房贷款、个人汽车贷款、个人消费贷款、个人经营贷款、个人质押贷款（仅限个人资产系统质押贷款...
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问答题
银行公积金专柜受理业务的时间是什么时候？
参考答案：
公积金中心及银行公积金专柜柜面受理业务的时间为周一至周五上午9：00-12：00下午14：00-17：00（法定节假日除...
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问答题
如何查询公积金账户账务信息？
参考答案：
银行无法直接查询客户联名卡中的公积金账户余额或明细，需客户自行通过公积金中心提供的平台查询：1.查询公积金余额可登陆住房...
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问答题
“公积金联名卡”的销户规定如何？
参考答案：
销户处理按照银联标准“一卡通”金卡销户业务流程办理，但在解除与持卡人住房公积金账户的绑定关系前，不允许联名卡销户，必须先...
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