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参考答案:招商银行2002年4月9日成功上市,成为加入WTO后首家按国际标准上市的银行。
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中心现有的关键运营和管理流程有哪些?

参考答案:包括但不限于:人员招聘流程、培训流程、运营管理流程、排班流程、疑难投诉处理流程、紧急事件处理流程、质量管理流程、绩效考核...

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招行的经营理念是什么?

参考答案:招行的经营理念是因您而变,因势而变。

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中心的精神是什么?

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参考答案:中心的远期发展目标是将客户联络中心真正转型成为利润中心、价值创造中心。

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中心的近期发展目标是什么?

参考答案:作为总行直属的对外服务、交易和营销部门,中心通过电话、网络等电子化手段为全国客户提供远程服务,开展业务交易和电话营销;在...

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中心的使命是什么?

参考答案:为客户提供最新最好的远程金融服务。

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中心的远景是什么?

参考答案:打造国内顶尖、国际一流的远程银行中心。

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招行的核心价值观是什么?

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《远程银行中心系统应急预案》中规定如遇到灾难性事件前在得到办公室发布的统一宣传口径前,业务代表应如何处理?

参考答案:业务代表应按以下话术进行回复:“很抱歉!由于通讯异常,目前暂时无法办理业务,我们已经向总行相关部门反映情况,目前正在紧急...

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中心在企业中的职能定位是什么?

参考答案:作为总行直属的对外服务、交易和营销部门,远程银行中心通过电话、网络、短信、传真、EMAIL等电子化多媒体手段为全国客户提...
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