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招行的核心价值观是什么？
参考答案：
招行的核心价值观是服务、创新、稳健。
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《远程银行中心系统应急预案》中规定如遇到灾难性事件前在得到办公室发布的统一宣传口径前，业务代表应如何处理？
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业务代表应按以下话术进行回复：“很抱歉！由于通讯异常，目前暂时无法办理业务，我们已经向总行相关部门反映情况，目前正在紧急...
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中心在企业中的职能定位是什么？
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中心在企业中的组织定位是什么？
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招商银行远程银行中心成立于1999年，是招行总行一级部门。
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《远程银行中心系统应急预案》中规定各业务室在接到"一卡通"客户取现、消费的投诉时，应如何处理？
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疑难投诉按重要程度分为哪几类？
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疑难投诉按重要程度分为一般、重大、紧急。
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业务代表接到客户疑难投诉时的常规受理原则是什么？
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始终保持良好的服务态度，尊重客户；耐心、细心倾听，准确把握客户的需求；关怀客户，尽可能消除或缓解客户的负面情绪；详细及时...
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某银行员工离职后，未上交本人在该行的相关资料即到新的银行上班，该员工违背了什么原则？
参考答案：
该员工违背了信息保密原则。
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《银行业金融机构从业人员职业操守指引》适用于哪些人员？
参考答案：
银行业金融机构在中华人民共和国境内的从业人员和银行业金融机构委派到国（境）外分支机构、附属公司的从业人员，含外资银行业金...
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《银行业金融机构从业人员职业操守指引》和《银行业从业人员职业操守》都是由哪里发布的？
参考答案：
前者是中国银行业监督管理委员会发布的，后者是中国银行业协会发布的。
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