判断题
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严禁凭空记账或伪造、变造会计凭证、账簿等作假账的行为。
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对
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可以用伪造、变造的假币套取真币。
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错
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无人认领的ATM吞卡，柜员可以自行支配。
参考答案：
错
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为方便客户，柜员可以为客户掌管现金、存单、存折等相关重要物品。
参考答案：
错
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严禁侵占、挪用客户和银行资金。
参考答案：
对
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对于熟悉的客户，柜员可以适当放宽验资手续。
参考答案：
错
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判断题
企业账户信息短信通业务最多支持6个手机号码的短信发送，其每个手机号可自定义选择触发额度，企业简称是体现在动账短信中的企业称谓，最多支持15个汉字输入。
参考答案：
对
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个人客户可到任意网点办理电话银行业务，企业客户只能到开户行办理。
参考答案：
对
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柜面电话银行个人解约业务可支持刷磁和手工输入账号，签约、查询和变更只支持刷磁。
参考答案：
对
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通过电话银行进行转账交易时，必须使用在柜面签约时预留的电话进行操作。
参考答案：
对
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判断题
在为客户办理电话银行或短信金融业务时，需首先告知客户阅读客户留存联后的协议，同时柜员操作查询业务，根据查询结果结合客户业务需求，再指引客户填写申请表项，避免填写错误造成损失。
参考答案：
对
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