A、为商务旅游者提供完善的设备、优质的服务
B、商务活动多
C、主要为经商的散客提供单人客房
D、主要为商务活动提供场地、设施

A、开夜床程序
B、为宾客送茶服务
C、一般火情处理
D、宾客醉酒捣乱

A、本岗位操作技能
B、本岗位理论知识
C、本岗位管理知识
D、其他岗位能力

A、了解饭店的经营历史、经营方针、规模和等级
B、了解饭店经营收入
C、了解饭店客源
D、了解饭店的市场占有率

A、50%
B、60%
C、80%
D、70%

A、5%
B、10%
C、11%
D、15%

A、回顾
B、讲授新课
C、解答
D、展示有关物品

A、住客房房间号及数量
B、维修房房间号及数量
C、客房行李数量
D、客房清扫状况

A、按规定填写并传递
B、对原始记录进行检查、整理、分析
C、表单的设计和印制
D、建立表单记录责任制

A、中英文对照
B、字迹醒目
C、印刷精致
D、印有店标及店名

A、中英文对照
B、印刷美观
C、内容准确
D、不宜折损